İade ve Değişim Politikası

Love in Dogs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim taleplerinizi değerlendirmekteyiz.

---

İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Üzerinde tüy, leke, koku veya herhangi bir deformasyon bulunmaması,
• Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
  

gerekmektedir.

Hijyen koşulları ve yeniden satışa uygunluk nedeniyle bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

---

Değişim Koşulları

Beden veya model değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde oluşturulmalıdır.

Değişim yapılacak ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Üzerinde tüy, leke, koku veya deformasyon bulunmayan,
• Etiketleri üzerinde bulunan,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilen,
  

ürünler olması gerekmektedir.

Değişimler stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Outlet kategorisinden satın alınan ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

---

İadesi veya Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler
• Yıkanmış ürünler
• Üzerinde tüy, leke, koku veya deformasyon bulunan ürünler
• Etiketi sökülmüş ürünler
• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Outlet kategorisinden satın alınan ürünler

---

Kargo

İade veya değişim talebi onaylandıktan sonra ürünün;

• Orijinal Love in Dogs kutusu veya uygun koruyucu ambalajı içerisinde,
  
• Tarafımızca iletilecek gönderim bilgileri doğrultusunda

gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo Ücretleri:

• Ürün kaynaklı üretim hatalarında veya yanlış gönderimlerde kargo ücreti Love in Dogs tarafından karşılanır.

• Keyfi iade ve beden/model değişim taleplerinde kargo gönderim ve yeniden gönderim ücretleri alıcıya (müşteriye) aittir.

Karşı ödemeli gönderiler önceden onay alınmadığı sürece kabul edilmemektedir.

---

İade Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde başlatılır.

Ücretin bankanıza veya kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.

---

Değişim Süreci

Değişim talebine konu olan ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürün gönderimi gerçekleştirilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteri ile iletişime geçilerek alternatif ürün veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.

---

İletişim

İade ve değişim taleplerinizi sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

İşletme Adı / Unvanı: Deniz Fidanboy (Love in Dogs)

İşletme Sahibi: Deniz Fidanboy

Vergi Dairesi: Gökpınar Vergi Dairesi

TCKN: 12512024894

Telefon: +90 533 735 46 35

E-posta: info@loveindogs.com

İade ve Teslimat Adresi: Şemikler Mahallesi 3121 Sokak Yağmur Sitesi B Blok Kat:5 Daire:10 Merkezefendi / Denizli 20100 Türkiye

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.